neuroncrm

يک از نکاتي که بعد از هر خريد و مخصوصاً در خريدهاي بزرگ بايد به آن دقت کنيد خدماتي است که پس از خريد ارائه مي‌شود، در مورد پشتيباني صحبت مي‌کنيم.

در اين نوشته 5 علت براي اطمينان کردن به CRM در خصوص بازده مالي خوب و نرخ RIO بالاتر را ارائه مي‌کنيم.

توجه بفرماييد که بهترين راه براي بهينه سازي فرآيند کسب و کار استفاده از مايکروسافت سي ار ام است.

پاسخ‌گويي CRM چگونه است؟

• توجه بفرماييد که بهترين راه براي بهينه سازي فرآيند کسب و کار استفاده از نرم افزار سي ار ام است.

قبول کردن سر آرام از رتبه‌هاي بالا شروع مي‌شود، اين گروه رهبري است که همه‌ي فرايندها را تنظيم مي‌کند، بررسي هفته‌به‌هفته راه‌هاي بازاريابي و ارتباطي، پيش‌بيني‌هاي تماس‌ها و گزارش‌ها آن‌ها که همه اين‌ها را نمي‌توان در ذهن يک فرد گنجانيد، بايد ابتدا پايگاه داده‌اي وجود داشته باشد مثل: CRM.

1) فرايندها را مشخص کنيد

توجه بفرماييد که بهترين راه براي بهينه سازي فرآيند کسب و کار استفاده از سي ار ام است.

بيشتر اوقات تصور مي‌شود که سي آرام فقط به نفع مديران فروش است که به آن‌ها اين اجازه را مي‌دهد که همه‌چيز را کنترل و نظاره کنند، درصورتي‌که واقعاً هم به اين شکل نيست، از مزيت‌هاي اصلي CRM اين است که به نمايندگان اين زمان را مي‌دهد تا در زمان و مکان درست بر فروش و بازاريابي تمرکز کنند.

2) ارتباط در CRM

سيستم مديريت ارتباط با مشتري يک اتصال‌دهنده است که باعث صرفه‌جويي در ارتباطات مي‌شود.سي آرام اگر به‌درستي پياده‌سازي شود مي‌تواند به‌عنوان سيستم ثبت شرکت شما عمل کند.

همه‌ي اين‌ها به معناي آن است که مشتريان مي‌توانند بهبود يابند، چرخه فروش سريع‌تر مي‌شود و نمايندگان فرصت بيشتر براي پاسخ‌گويي دارند.

3) بررسي بازخورد کاربران

يکي از مهم‌ترين و سخت‌ترين مراحل فروش ثبت بازخورد مشتري و جلب رضايت آن‌ها است. کاربراني که در طول روز از دستگاه‌هاي مختلف استفاده مي‌کنند همه براي شما داده و اطلاعات خواهند داشت. بررسي و تحليل آن‌ها و نظراتي که آن‌ها براي شما دارند نيز رفتار آن‌ها در خصوص سيستم فروش و محصولات شمارا مشخص مي‌کند.

مشارکت کردن کاربران و مشتريان در مراحل برنامه‌ريزي و آزمايش پروژه يک از روش‌هاي خوب براي مشخص کردن خط‌مشي سيستم فروش و بازاريابي است.

4) اهميت بالاي کيفيت داده‌ها

هنگامي‌که داده‌هاي ورودي شما ناقص، خراب يا نادرست است، نرم‌افزار CRM شما به‌درستي کار نخواهد کرد و بهترين راه براي جلوگيري از آن اين است که داده‌هاي خود را شفاف و درست کنيد!

در ابتدا از داده‌هاي واردشده قبلي اطمينان حاصل نماييد، مرحله بعد مطمئن شويد که تيمن شما اطلاعات را به‌درستي وارد مي‌کنند، در مرحله بعد مطمئن شويد که کاربران و مشتريان داده‌هاي درستي به شما تحويل مي‌دهند. اينجاست که اگر اين اطلاعات درست نباشد سيستم CRM شما به هم مي‌ريزد و شما بايد با استفاده از ابزارهاي CRM آن‌ها را به‌روز کنيد.

5) پرداخت‌ها

پس از برطرف کردن همه‌ي اين مشکلات گرفتن بازخوردها و استفاده کردن از آن‌ها، به‌راحتي مي‌توانيد از CRM استفاده کنيد فقط توجه داشته باشيد که اين نرم‌افزار نيازمند نگه‌داشتن به‌روز مدام سيستم است.

چگونه نقاط ضعف CRM را برطرف کنيم؟

چشم‌انداز CRM يا مديريت ارتباط با مشتري باعث شد تا سازمان‌ها به اين باور برسند که با استفاده از اين نرم‌افزار مي‌توانند از طريق پيگيري تماس‌ها در طول مراحل چندگانه فروش، تجارت يا کسب‌وکار خود را از سنتي به ديجيتالي تغيير دهند.

سي آر ام هنگامي‌که به‌صورت مستمر و مدون مورداستفاده قرار گيرد مي‌تواند به اصلي و جامع‌ترين منبع يا بانگ اطلاعاتي براي تمي شما تبديل شود.

بااين‌حال با گسترش شرکت و نيم‌ها آيا استفاده و گسترش CRM کار سخت و دشواري است؟

براي آنکه بيشتر از مراحل ارتقاء CRM و فقط پياده‌سازي آتن آگاه باشيد مي‌توانيد مقالاتت نورون را مطالعه کنيد که مباحث مهم CRM را مطرح مي‌کند.

مديريت ارتباط با مشتري (CRM) چيزي فراتر از تماس با مشتري است.سي ار ام مايکروسافت به ابزاري تبديل شده است که مي‌تواند براي پرورش سرنخ‌ها، تماس با سرنخ‌هاي بالقوه، نگهداري همه داده‌ها در مورد مشتريان و سرنخ‌ها در يک پايگاه داده متمرکز، کمک به کار تيمي مشترک و موارد ديگر مورد استفاده قرار گيرد. در اختيار داشتن اين اطلاعات که  به‌ راحتي در اختيار تيم خود قرار مي‌دهد تا آن‌ها بتوانند کارآمدتر کار کنند. از آنجا که آن‌ها مي‌توانند ابزارهاي B2B  سي آر ام را به راحتي استفاده کنند، اطلاعات موردنياز خود را بررسي کرده و اطلاعات جدييد را به پايگاه داده خود اضافه کنند و سپس از آن در نمايه يا ويو دلخواه گزارش بگيرند.

توجه بفرماييد که بهترين راه براي بهينه سازي فرآيند هاي کسب و کار استفاده از مايکروسافت سي ار ام است.

در محيط تجاري امروز، جايي که داده‌ها در جايگاه يک کالا هستند و در چنين برنامه‌هاي سنگيني که با داده سر و کار داريم، مديريت اين داده‌ها از هميشه مهم‌تر است. علاوه بر اين، تجربه کاربري (UX) آسان و مناسب تقريباً مهم‌ترين ويژگي‌هايي است که اين ابزار دارد.

يک ابزار CRM خوب B2B شامل چه مواردي است؟

• يک ابزار CRM خوب B2B


• اطلاعات تماس مشتري شما را ثبت مي کند


• جزئيات رابطه شما را ذخيره مي کند


• تعاملات آن‌ها را با شرکت ابزار شما ثبت مي کند


• برچسب‌هاي خودکار يا دستي اضافه مي کند


• و به شما امکان مي‌دهد از طريق ابزار با آن‌ها تماس بگيريد


• توجه بفرماييد که بهترين راه براي بهينه سازي فرآيند هاي کسب و کار استفاده از آموزش سي ار ام است.

اين‌ها همه اامات اساسي يک ابزار CRM B2B هستند؛ اما در سال‌هاي اخير، ابزارها به طور فزاينده‌اي هوشمندتر شده و قابليت‌هاي جديدي را ارائه داده‌اند؛ مانند:

• توصيه براي فروش يا فروش متقابل مشتريان فعلي


• يادآوري زمان پيگيري مشتريان احتمالي


• رديابي فرصت‌هاي جديد بازار


• پيگيري فاکتورها


• و . . .


• توجه بفرماييد که بهترين راه براي بهينه سازي فرآيند هاي کسب و کار استفاده از نرم افزار crm است.

معيارهاي انتخاب يک ابزار CRM خوب B2B

همان‌طور که مطمئن هستم شما خودتان به اين نتيجه رسيده‌ايد، پياده‌سازي نرم افزار CRM تخصصي براي مشاغل B2B در کسب‌ و کار شما مي‌تواند بازي را تغيير دهد.

• امکان بهره‌وري بيشتر داده ها


• مقياس‌پذير


• بهبود همکاري


• افزايش فروش


• ارائه خدمات به مشتريان خود را در سطح بالاتر


• و . . .

اکنون، تنها کاري که بايد انجام دهيد اين است که تصميم بگيريد کدام ابزار براي کسب و کار شما مناسب است. متأسفانه، اين تصميم مي‌تواند يک فرآيند دشوار باشد زيرا صدها ابزار در کنار بهترين ابزار شناخته شده مايکروسافت سي ار ام وجود دارند که شايد بتوانند ابزار ها و ويژگي هاي مشابه را ارائه دهند. ممکن است در اين تصميم گيري دچار مشکل شويد، تيم نورون سي ار ام در تلاش است که وجود اين مقاله و مقاله اي پيشين بتواند شما را در انتخاب اين سيستم راهنمايي کند.

 قيمت‌گذاري CRM ها

يکي از موانع ورود و ويژگي تاثير گذاز در تصميم گيري، قيمت‌گذاري و قيمت ويژگي‌هايي است که آن‌ها ارائه مي دهند؛ اما وقتي در حال تجزيه‌ و تحليل ابزارهاي مختلف سي آر ام  B2B هستيد، هزينه بايد در روش‌هاي ينگ شما نقش داشته باشد، اما نبايد اولين پالايه يا ي باشد که ابزارها را با آن بررسي مي کنيد. به ابزار نگاه کنيد و ببينيد چه ويژگي‌هايي با اين قيمت ارائه مي‌شود. سپس ببينيد آيا براي دستيابي به سطح بهره‌وري يا ويژگي‌هايي که به دنبال آن هستيد، نياز به خريد برنامه يا افزونه‌هاي بالاتر داريد يا خير.

آموزش پذيري

آموزش يکي ديگر از عناصري است که مي‌تواند نه ‌تنها زمان، بلکه پول را نيز مصرف کند. اگر تيم شما خود آموزش مي‌بيند و براي يادگيري سيستم با پشتيباني تماس مي‌گيرد، آن‌ها معامله را نمي‌بندند. مدنظر قرار دهيد که چقدر طول مي‌کشد تا اين سيستم ادغام شود و آيا هزينه‌اي براي تلفيق آن با ابزارهاي قبلي شما دارد. ممکن است ويژگي‌هاي ارائه‌شده با يک ابزار در حال حاضر براي شما فوق‌العاده به نظر برسد؛ اما آيا ادغام آن با ساير ابزارها براي شما هزينه‌بر خواهد داشت يا بايد ابزارهايي را که در حال حاضر از آن‌ها استفاده مي‌کنيد تغيير دهيد؟

نرم افزار CRM بايد بصري باشد وگرنه تيم شما به طور فعال از آن اجتناب مي کند و فقط در مواقع ضروري از آن استفاده مي کند. توجه داشته باشيد که از ورود به سيستم چند کليک طول مي‌کشد تا بتوانيد کارهاي اساسي را انجام دهيد که احتمالاً تکرار مي‌کنيد. اگر متوجه شديد که اين فرآيند به طول مي‌انجامد، ممکن است ابزار مناسبي براي شما نباشد. اگر در زمان کمي تنگ باشيد از اين روند اجتناب خواهيد کرد.

پشتيباني از نيازهاي CRM شما

به غير از استفاده آسان، توجه داشته باشيد که تيم پشتيباني چقدر در دسترس است، صرف‌نظر از اين که خطاي کاربر، نگراني، پرس ‌و جو يا اشکال باشد. با نماينده‌اي که نسخه نمايشي يا دمو را ارائه مي‌دهد يا نرم افزار را براي شما توضيح مي‌دهد، ميزان پشتيباني موجود را بررسي کنيد؛ و اگر بر اساس برنامه‌اي است که انتخاب کرده‌ايد و اينکه چقدر براي سطح پشتيباني قابل دسترسي تر است، قابل توجه بود همان را انتخاب کنيد. نه‌تنها در مورد پشتيباني موجود استعلام کنيد، بلکه در مورد هرگونه راهنماي سلف سرويس (پست‌هاي وبلاگ، مطالب آموزشي، آموزش‌هاي ويدئويي، سؤالات متداول و غيره) نيز استعلام بگيريد. اگر تعداد محدودي از ابزارها براي پشتيباني در دسترس است، اين را در نظر داشته باشيد که در صورت نياز به راهنمايي، بايد از نماينده حضوري درخواست کنيد.

وارد شويد، بيرون برويد، حواس شما پرت نشود!

با هر نرم‌افزاري، هميشه ويژگي‌ها و قابليت‌هايي وجود دارد که توسط شما و تيم شما استفاده نمي‌شود. از آنجا که قرار نيست هر ابزاري به طور سفارشي بر اساس نيازهاي شما ساخته شود. شرکت‌هاي نرم‌افزاري سعي مي‌کنند مشکل اصلي را برطرف کرده و در اين راه‌حل تخصص داشته باشند؛ اما عملکردهايي را که به اعتقاد آن‌ها مي‌تواند براي کمک به شما در سفر کاري مفيد باشد، ارائه نمي‌دهد. بسته به نياز شما ممکن است از برخي از اين ويژگي‌ها را استفاده کنيد اما برخي از آن‌ها در کنار ابزار هاي اصلي شما بي استفاده هستند. بر روي مشکلاتي که به دنبال حل آن‌ها هستيد تمرکز کنيد و ابزاري را پيدا کنيد که متناسب با معماي ساير ابزارهايي باشد که در حال حاضر داريد.

تيم نورون سي ار ام با ارائه مشاوه ها و تنظيم جلسات و با تجزيه و تحليل ساختار کسب و کار شما، به شما کمک مي کنند تا به درستي ابزار هاي مورد نياز خود را پيدا کنيد و به درستي آن ها را در مايکروسافت سي ار ام پياده سازي کنيد.

CRM ها براي موبايل

نرم افزار CRM B2B پاسخگو براي دستگاه هاي هوشمند

از آنجايي که کسب‌وکار در حال انتقال بيشتر به کارهاي از راه دور و تلفن همراه است، اطمينان حاصل کنيد که پلت فرم هاي نرم افزاري شما در دستگاه تلفن همراه قابليت استفاده دارد. اطمينان حاصل کنيد که برنامه مي‌تواند کارهايي را که بيشتر انجام مي‌دهيد انجام دهد. براي برخي از شرکت‌ها، نسخه تلفن همراه ممکن است از نسخه دسکتاپ مهم‌تر باشد. براي شرکت‌ها اين امر براي اطمينان از اين که اين نسخه تمام شرايط را برآورده مي کند و چيزي است که تيم شما قادر به استفاده از آن است، اعمال مي‌شود.

نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري مايکروسافت که نورون سي ار ام ارائه مي دهد قابليت کامل براي استفاده در گوشي هاي همرا را دارد.

تنظيمش کن و فراموشش کن!

توانايي داشتن اتوماسيون بازاريابي با برنامه‌ريزي مناسب يکي از با ارزش ترين ويژگي‌هاي نرم افزار مايکروسافت سي ار ام است. متأسفانه همه سيستم‌عامل‌ها يا سي ار ام هاي ديگر اين ويژگي را ندارند. اين فرآيند اتوماسيون به نرم افزار اجازه مي‌دهد تا به شما يادآوري کند يا در برخي موارد وظيفه‌اي را  براي شما با درحقيقت به جاي شما انجام دهد. آيا اين ايميل‌ها خودکار هستند که پس از تماس يا فروش به مشتري ارسال مي‌شوند؟ اين ويژگي مي‌تواند به ساير نرم‌افزارهايي که پياده کرده‌ايد نيز متصل شود؛ مانند کمپين‌هاي ايميلي بر اساس آخرين تعاملي که شما با مشتري برقرار کرده ايد. مي‌توانيد برچسب‌هايي را براي راه‌اندازي اقدامات مختلف تنظيم کنيد و بر اساس تعاملاتي که داشته‌ايد اين برچسب‌ها را به نمايه‌هاي مشتري وصل کنيد. سپس به نرم افزار اجازه دهيد پيگيري‌هاي لازم را براي شما انجام دهد. و در حقيقت سيستم را به صورت اتوماسيون تنظيم کنيد.

ما، تيم نورون سي آر ام به شرکت‌هاي B2B اين امکان را مي‌دهيم تا خدمات و سرويس هايي را که ارائه مي دهند را به درستي به گوش مخاطبين عام و خاص برسانند، ما علاوه بر ارائه مايکروسافت سي ار ام در ايران، با ارزيابي، تجزيه و تحليل کسب و کار، برنامه هاي بازاريابي و فروش، تدوين استراتژي و تيم سازي فروش را انجام داده و سيستم مديريت ارتباط با مشتري را بنا به شکل کسب و کار شما شخصي سازي مي کنيم.

مشتريان خود را با ابزار سي آر ام B2B مديريت کنيد

مديريت سرب يک قابليت اصلي همه سيستم‌عامل‌هاي CRM بايد باشد. از آنجا که اين مديريت بسيار مهم و شاخصه ي ابتدايي بود، بسياري از شرکت هاي ارائه دهنده نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري شروع به برآوردن اين نياز کردند . راه حل براي شرکت‌ها و براي حفظ مشتريان، متمرکز کردن نمايه‌هاي احتمالي خود، به طوري که آن‌ها بتوانند راحت تر با مشتريان خود تماس و ارتباط بگيرند. مديريت توسط مالک يا سازنده اصلي امکان مهم همه سيستم‌عامل‌هاي CRM است. نحوه مديريت نرم افزار در کنار اتوماسيون بازاريابي و مديريت فرآيند هاي فروش نکته شيرين Microsoft Dynamics 365 است. مديريت نرم افزاري براي مشاغل B2B با استفاده از مايکروسافت سي ار ام همچنين به نحوه مديريت اطلاعات توسط اپراتور و توانايي آن‌ها براي سفارشي سازي اطلاعات برمي‌گردد. در طي اين فرايند، قسمت‌هاي مساوي از قابليت‌هاي نرم‌افزاري و توانايي کاربر مشخص شده است.

ادغام با CRM ها

قبل از آنکه سي ار ام خود را با ساير نرم افزار هاي ادغام کنيد هم اطمينان حاصل کنيد که چه نرم افزارهايي را مي خواهيد با سيستم خود ادغام کنيد و اينکه سي ار ام شما اين امکان را دارد يا خير، سي ار ام مايکروسافت علاوه بر اينکه با ساير نرم افزار هاي شرکت مايکروسافت به راحتي ادغام مي شود با خيلي از نرم افزار هاي بازايابي و فروش ديگر نيز قابليت ادغام دارد، تيم نورون سي ار ام حتي مي تواند براي شما ادغام اين سيستم با نرم افزارهايي از قبيل سپيدار را هم فراهم آورد. بخش اساسي تصميم‌گيري در مورد اينکه کدام پلتفرم براي شما مناسب تر است، اين است که کدام ابزار بومي يا از طريق يک ابزار ادغام شده با ابزارهايي که در حال حاضر استفاده مي‌کنيد قابليت ادغام دارد. همه ابزارهاي CRM بومي با هر ابزاري در جعبه‌ابزار شما ادغام نمي‌شوند؛ اما ابزارهاي ادغام شخص ثالث مانند Zapier وجود دارد که به شما امکان مي‌دهد ابزارها را ادغام کرده و اين فرايندها را خودکار کنيد و اين نرم افزار متصل کنند با سي ار ام به خوبي ارتباط برقرار مي کند.

نرم افزار Zapier به شما امکان مي‌دهد هزاران ابزار را به‌صورت يکپارچه ادغام کنيد. ممکن است برخي از ابزارهايي وجود داشته باشد که شما در حال حاضر بسيار به آن ها وابسته هستيد و نتوانيد آن ها را جا به جا کنيد زيرا اين ابزارهاي بومي با ابزارهاي جديد CRM B2B شما ادغام نمي‌شود. به همين دليل بايد قادر باشيد از چنين نرم افزارهايي در کنار سي ار ام خود استفاده کنيد.

تنظيمش کن و فراموشش کن

توانايي داشتن اتوماسيون بازاريابي با برنامه‌ريزي مناسب و مديريت فرآيند فروش يکي از با ارزش ترين ويژگي‌هاي نرم افزار Microsoft Dynamics 365 است. متأسفانه همه سيستم‌هاي ارتباط با مشتري اين ويژگي را ندارند. اين فرآيند اتوماسيون به نرم افزار اجازه مي‌دهد تا به شما يادآوري کند که مي تواند در برخي موارد وظيفه‌اي را براي شما انجام دهد يعني به صورت اتوماتيک کارهايي را که نياز به تکرار مداوم دارند را در زمان هايي قابليت تنظيم دارند را انجام دهد. مثلاً  ايميل‌هاي خودکار که پس از تماس يا فروش به مشتري ارسال مي‌شوند، يا بکارگيري اتوماسيون در فرآيند هاي بزرگتر مثل کمپين‌هاي ايميلي بر اساس آخرين تعامل شما با مشتري. مي‌توانيد برچسب‌هايي را براي راه‌اندازي اقدامات مختلف تنظيم کنيد و بر اساس تعاملاتي که داشته‌ايد اين برچسب‌ها را به نمايه‌هاي مشتري وصل کنيد. سپس به نرم افزار اجازه دهيد پيگيري‌هاي لازم را براي شما انجام دهد.

گزارش گيري هاي دقيق: داده‌ها را به من نشان بده!

هنگامي‌که CRM را در برنامه روزانه خود پياده‌سازي کرديد، مي‌خواهيد برخي از اطلاعات مربوط به روندها، آنچه کار مي کند، چه چيزي کار نمي‌کند و کجا مي‌توانيد بهبود دهيد را ببينيد. در اينجاست که ابزاري با ويژگي‌هاي گزارش مي‌تواند راه‌هاي جديدي براي نزديک شدن به مشکلات باز کند. با مشاهده اينکه مشتريان شما در چه وضعيتي هستند، مي‌توانيد مسير حرکت خود را باهدف نزديک شدن به مشتري و کسب درآمد بيشتر تنظيم کنيد. مراقب ابزارهاي CRM باشيد که به شما امکان مي‌دهد اين گزارش‌ها را صادر کنيد، به خصوص اگر نياز به ارائه داده‌هاي سطح بالا به ذينفعان يا اعضاي تيم داشته باشيد. در مايکروسافت سي ار ام مي توانيد سطح دسترسي براي ديدن اين نما ها را تعيين کرده و به راحتي با ايجاد داشبورد ها و کردن نما ها، گزارش هاي دلخواه خود را ايجاد کنيد.

اين به چه معناست

همان‌طور که مطمئن هستم شما خودتان به اين نتيجه رسيده‌ايد، يک نرم افزار CRM بسيار بيشتر از آنچه در ابتدا تصور مي‌کرديد قابليت دارد. اين‌ها تنها نکات اصلي هستند که ما احساس مي‌کنيم در تصميم گيري شما براي انتخاب MS CRM مورد استفاده قرار مي گيرد. اگر ابزارهاي مناسب CRM خود را به درستي انتخاب کنيد، CRM شما مي‌تواند يکي از قوي‌ترين و تأثيرگذارترين بخش‌هاي کسب‌وکار شما باشد.

براي اينکه تيم شما همان‌طور که انتظار داريد کار کنند، آن‌ها بايد توانايي دريافت اطلاعات موردنياز خود را در زمان نياز داشته باشند. دسترسي به همه جنبه‌هاي کسب‌وکار (از طريق ادغام) و دارايي‌هايي که به آن‌ها در بستن معاملات (از طريق اتوماسيون بازاريابي) کمک مي کند. وقتي ابزار B2B CRM مناسب را پياده کرده باشيد، تماس با مشتريان و پيگيري مشتريان احتمالي بسيار ساده‌تر خواهد بود. شما در آنجا خواهيد ماند و مي‌پرسيد چرا زودتر اين کار را نکرده‌ايد.

جاي تعجب نيست که دنياي امروز باعث تغيير لرزه‌اي در فروش B2B شده است. مشتريان به سرعت رفتار خريد ديجيتالي را اتخاذ مي‌کنند و فروشندگان نيز تحت فشار قرار مي‌گيرند تا خود را دوباره اختراع کنند. اگر مي‌خواهند فروشندگان خود را وفق دهند و در بازارهاي خود مقاوم بمانند، سازمان‌ها بايد متعهد شوند که فروشندگان خود را توانمند کرده و توانمند سازند. شرکت‌هايي که امروزه با موفقيت در حال فروش هستند، دو کار اصلي را انجام مي‌دهند:

توجه بفرماييد که بهترين راه براي بهينه سازي فرآيند هاي کسب و کار استفاده از مديريت ارتباط با مشتري است

هوشمندانه کارکنيد:

ساده‌سازي و افزايش فعاليت‌هاي فروش با ابزارهاي ديجيتالي قدرتمند.

توجه بفرماييد که بهترين راه براي بهينه سازي فرآيند هاي کسب و کار استفاده از crm فارسي است

استراتژيک تر بودن:

استفاده از نقش‌هاي عمليات فروش براي تمرکز تيم هاي فروش بر روي مراحل مهم بعدي براي به دست آوردن حساب‌ها با بيشترين فرصت.

در حالي که فروش ديجيتال و عمليات فروش بهينه براي کمک به تيم هاي فروش جهت يابي تلاش‌هاي خود در بازار پس از همه‌گيري مهم است، اما به‌اندازه داده‌هايي که بر آن‌ها تکيه مي‌کنند خوب است. اگر داده‌هاي شما قديمي و يا نادرست باشند، فرصت‌هاي جديد و بخش‌هاي جديدي از رشد از دست مي‌رود. گردآوري آن داده‌ها به‌صورت دستي زمان مي‌برد و يافتن داده‌هاي قابل‌اعتماد و قابل‌اعتماد دشوار است.

توجه بفرماييد که بهترين راه براي بهينه سازي فرآيند هاي کسب و کار استفاده از دايناميک 365 است

درصورتي‌که فروشندگان از فروش رابطه‌اي استقبال کرده و از حداکثر زماني که در اختيار مشتريان قرار مي‌دهند استفاده کنند، تجهيز فروشندگان به داده‌هاي قابل‌اعتماد، قابل‌اجرا و مربوط به زمان واقعي ضروري است. اطمينان از بهترين مراحل بعدي و جهت روشن چيزي است که فروشندگان براي تبديل فرصت به يک پيروزي نياز دارند.

Dynamics 365 و LinkedIn Sales Solutions ارتباط انسان را با تجربيات ديجيتالي به ارمغان مي‌آورند

مايکروسافت در حال حاضر Dynamics 365 Sales و LinkedIn Sales Navigator را گرد هم آورده است و فروشندگان را قادر مي‌سازد تا تعامل شخصي‌تر و معناداري با مشتريان برقرار کنند. با ارائه نماي يکپارچه‌اي از داده‌ها، Dynamics 365 Sales و LinkedIn Sales Navigator هم‌زمان با موارد زير عمل مي‌کنند:

• به فروشندگان قدرت دهيد تا تصميم‌گيرندگان کليدي را بيابند


• فروشندگان را به خريداران متصل کنيد


• اصطکاک فروش را کاهش دهيد

با هم Dynamics 365 و LinkedIn Sales Solutions اطمينان مي‌دهند که فروشندگان مي‌توانند روابط عميق و قابل‌اعتماد با خريداران برقرار کنند و مشارکت اصيل و شخصي را که خريداران امروز تقاضا مي‌کنند، ارائه دهند.

معرفي LinkedIn Sales Insights for Dynamics 365 Sales

در فوريه، LinkedIn در دسترس بودن کلي LinkedIn Sales Insights، يک محصول جديد در مجموعه راه حل هاي فروش LinkedIn که توسط بيش از 740 ميليون عضو در LinkedIn پشتيباني مي‌شود را اعلام کرد تا به سازمان‌هاي فروش کمک کند تا فرصت‌هاي بالقوه را شناسايي کرده و اندازه آن‌ها را مشخص کنند و ديد واضح‌تري از بازار داشته باشند؛ و با اطمينان بيشتري برنامه ريزي کنيد. با اين ادغام، مشترياني که Sales Insights را در Dynamics 365 Sales ادغام مي‌کنند، مي‌توانند از برنامه ريزي فروش خود اطمينان بيشتري داشته باشند و بدانند که CRM آن‌ها از داده‌هاي قابل‌اعتماد، قابل‌اعتماد و تجميعي توليدشده توسط LinkedIn Sales Insights استفاده مي کند.

با جمع‌آوري داده‌هاي جمع‌آوري شده در مقياس وسيع با ابزارهاي قدرتمند که بينش‌هاي کاربردي را آشکار مي کند، تيم ها متمرکز، مولد و موفق هستند. اتوماسيون هوشمند که از عمق و دقت سوابق خريداران از LinkedIn استفاده مي کند به فروشندگان کمک مي کند تا به‌صورت استراتژيک درگير شوند، ارتباطات ايجاد کرده و روابط را به درآمد تبديل کنند. با LinkedIn Sales Insights for Dynamics 365، مي‌توانيد انتظار داشته باشيد:

برنامه ريزي و اولويت‌بندي حساب  با استفاده از LinkedIn Sales Insights، اطلاعات شرکت را مي‌توانيد در Dynamics 365 Sales بياوريد تا با اطمينان خاطر برنامه ريزي و اولويت‌بندي اطلاعات را به دست آوريد و بدانيد که داده‌هاي موردنياز CRM شما قابل‌اعتماد هستند.

برداشتن فرصت‌ها در حساب‌هاي موجود با ابزارهاي يکپارچه که ضربان حساب‌هاي کليدي را حفظ مي کند ساده‌تر و بسيار آسان‌تر است.

فرصت‌ها با دقت در اندازه و رشد بخش‌هاي خاص شرکت، وظايف و عناوين شغلي براي اندازه دقيق‌تر فرصت‌ها ارزيابي مي‌شوند.

بيشتر بدانيد

با هم LinkedIn Sales Solutions و Microsoft Dynamics 365 با ارائه جديدترين داده‌ها باهوش و ابزار قدرتمند، از روابط قوي‌تر و افزايش خط لوله پشتيباني مي‌کنند تا تيم هاي فروش را بيشتر مشتري محور کند.

LinkedIn Sales Insights مي‌تواند به تيم شما در استفاده از داده‌هاي قابل‌اعتماد کمک کند. درباره LinkedIn Sales Insights for Dynamics 365 بيشتر بياموزيد و دريابيد که چگونه مي‌تواند به تغيير برنامه ريزي فروش شما کمک کند.

آيا آماده تقويت تيم فروش خود هستيد؟ در مورد ادغام LinkedIn Sales Insights با Dynamics 365 بخوانيد و راهنماي نصب LinkedIn Sales Insights for Dynamics 365 Sales را مشاهده کنيد.

آيا مي‌خواهيد درباره Dynamics 365 Sales بيشتر بدانيد؟ براي مشاهده نحوه اجراي Dynamics 365 Sales مي‌توانيد فروشندگان خود را با بينش‌هاي کاربردي توانمند کنيد، يک نسخه نمايشي تماشا کنيد يا از يک تور راهنمايي استفاده کنيد.